市場調查

MARKET RESEARCH
四大調查
• 顧客滿意調查
• 民意滿意調查
• 市場趨勢調查
• 企業發展調查
什麼是市場調查?
運用有系統的方式,
蒐集與市場有關的任何資訊,將這些資訊轉換為利於分析的數據資料後,
針對企業、產品在未來的研發或行銷上,
準確預測做好應對,
讓產品或品牌符合市場的需求與期待,
也能將產品上市後的失誤率降到最低。
市場調查的好處?
可以幫助企業快速找到自己的定位,
確立發展目標後,
甚至能逐漸與競品做出差異,
讓自己成為市場上的領頭羊。
市場調查
三大分析方法
問卷調查法
品牌在產品研發前透過先發送問券給消費者填寫,填寫完畢後再以贈品或優惠吸引消費者留下資訊(例如:e-mail、聯絡電話等),既可得到真實的回饋,還能拿到有購買機會的消費者名單,是一石二鳥的好方法。問券的樣本數至少要搜集200份以上才比較有參考價值,另外,填寫問券的民眾也不能太小眾,否則會容易失焦。
試用調查法
這個市場調查方法是成本最高且最花時間的,但是對於食品、保養品、保健食品、香氛產品來說,消費者很難透過圖片或影片了解產品的功效、氣味、好不好吃等資訊,所以試用、試吃就非常重要,且在試用時也能創造一波曝光,甚至能邀請消費者填寫基本資料,以利做後續推廣。
消費者行為研究法
使用問券雖能快速統計出目標族群的性別和年齡層,但是目標族群的行爲和習慣是較難推論出來的,消費者行為研究法是最基本且簡單的操作方法,首先透過「目標群眾發想」找出產品或品牌主要吸引的客群會是哪些人。

透過目標群眾發想,你就可以得到「一群相似的目標群眾」,接著就可以仔細觀察這群目標群眾平時瀏覽網路、消費、休閒等面向的行為,找出可以提供產品或服務的需求點。
如何進行市場調查?
首先,你必須先確立自己的目標,明確的知道你想透過市場調查獲得哪些資訊。
而最為常見的市場調查方法有五種,這也是市調公司在執行的市場調查工作內容!
1
電話訪問
電腦化、或客製化的專業調查系統,以電腦網頁模式為介面,可運用IVR或真人進行電話訪問調查。
2
面對面訪問
受訪者直接面對訪員之問卷詢問,雖然所需執行時間較長,但此種問卷收集的資料最為完整,也可以完全鎖定想要分析的族群。
3
網路問卷
能在短時間獲得大量樣本,且不需支付高額成本,但無法確定填寫問卷的對象,因此有時候會讓分析結果出現誤差。
4
神秘客訪查
至指定商店購買,並完整記錄購買流程、結帳流程,來獲取要分析的資料。
5
試用體驗
常發生於消費性產品,因無法讓消費者在受訪問短時間內發掘出真正想法與喜好,將產品滯留於消費者身邊使用一段時間後,再派訪員聯絡消費者進行訪談。